最近收到一位已經(jīng)在我們天機傳動廠家購買了一款磁粉離合器客戶的來電，反饋磁粉離合器用在印刷機上通電沒有運行工作，線路也是正常的，表示非常著急使用。磁粉離合器應用范圍廣，適合搭配印刷機使用，同時客戶著急是有原因的，因為客戶的印刷機是做平版印刷，還有很多的訂單需要印刷，不能延期，聯(lián)系我們讓幫忙解決下問題。聯(lián)系我們的時候已經(jīng)是晚上十點多了，我們業(yè)務員已經(jīng)下班了。

  有句老話說兄弟有難，必將全力以赴提供幫助，因為我們清楚如果客戶那邊如果延期的話，不僅僅失去了訂單，還會要求賠償。業(yè)務員黃生立刻與客戶電話聯(lián)系排查原因，最后得知原來客戶購買磁粉離合器已經(jīng)在印刷機上連續(xù)使用了一年多，磁粉一直沒有更換過，達不到扭矩傳遞，所以沒有運行。因為磁粉離合器工作原理是當線圈通電時，磁粉在磁力線作用下產(chǎn)生磁鏈，從而使輸出軸與輸入軸成為一體而旋轉(zhuǎn)，并在超載時產(chǎn)生滑差，此時為工作狀態(tài)，是磁粉離合器扭矩傳遞必備材質(zhì)。同時磁粉也是一種消耗品，隨著時間、溫度、質(zhì)量，環(huán)境等因素而變化，磁粉是有一定的壽命，需要不定時的更換，只需更換新的磁粉即可。
  客戶急需使用磁粉離合器，業(yè)務員便聯(lián)系了倉管人員，連夜安排了快遞把磁粉給客戶寄了過去，第二天客戶收到便更換上新的磁粉，印刷機上磁粉離合器得到了重新運行。客戶深表感謝，贊揚天機傳動是一家負責、服務態(tài)度好的廠家，表明以后的訂單都讓天機傳動做。其實廠家的處理方式，是可以看出磁粉離合器這款產(chǎn)品的好壞，負責的廠家，產(chǎn)品往往不會讓您失望。